الحلول، CRM
CRM مبني حول زبائنكم، لا حول قالب جاهز.
المهتمون والزبائن والمهام والعقود والحملات في نظام واحد، مع واتساب مدمج، بالعربية والعبرية. نحن نوصّف ونبني ونصون.
متى يكون من المجدي بناء CRM خاص بكم؟
مناسب إذا
- عمليتكم لا تتلاءم مع قالب نظام جاهز
- تعملون كثيرًا عبر واتساب وبلغتين
- تحتاجون ربط الـ CRM بأنظمة موجودة
أقل ملاءمة إذا
- نظام جاهز يغطي معظم احتياجكم
- لا توجد لديكم بعد عملية بيع محدّدة
ماذا يشمل
- المهتمون ومسار البيعاستقبال الاستفسارات من الموقع ومن واتساب، وإسناد لموظف، ومتابعة الحالة.
- الزبائن وجهات الاتصالبطاقة زبون، وسجلّ، ومستندات، ومزامنة جهات الاتصال.
- العقود والتوقيع والدفعتوقيع رقمي ودفع داخل العملية نفسها.
- الحملات والصلاحياتإرسال حسب الفئات، ولوحات متابعة حسب الدور.
مثال من الواقع
مثال من الواقع
في CRM الخاص بـ StepUp، يدخل الاستفسار من الموقع أو من واتساب إلى قائمة واحدة. يردّ الوكيل أولًا، ويُسند الاستفسار إلى موظف، ويتلقّى الأهل رابط تسجيل شخصيًا ويوقّعون النماذج من الهاتف. كل خطوة تُسجَّل، فيمكن معرفة أين يقف كل استفسار.
أسئلة شائعة
كم يستغرق بناء CRM؟
يعتمد على الحجم. التوصيف يحدّد المراحل، ونبدأ بنسخة أولى تعمل.
هل يمكن نقل البيانات من نظام قائم؟
نعم. نقل البيانات جزء من عملية الإطلاق.
لماذا لا نشتري نظامًا جاهزًا؟
أحيانًا يكون هذا أفضل فعلًا، وإن كان الأمر كذلك فسنقول لكم من اللقاء الأول.
تريدون معرفة إن كان هذا مناسبًا لكم؟
حدّثونا كيف يسير العمل اليوم، ونعود إليكم باقتراح للتوصيف.